无忧服务Worry-free Service

独创6大服务内容,令您足不出户即可轻松享受火光炉影

Original 6 thoughtful services, let you enjoy the beauty of flames easily.

产品咨询

平客®壁炉旗下经销国内外众多知名品牌壁炉,包括基础系列“旺美”、中端系列“平客”及高端进口壁炉,以满足客户不同层次的需要。所有产品均通过欧盟的CE认证、美国的UL认证和加拿大的CSA认证。高端系列产品均来自欧洲顶级壁炉公司,目前平客®壁炉独家销售的高端品牌包括Morsø(丹麦皇家御用品牌)、TOTEM(法国规模最大的壁炉制造商)、Arkiane(法国最具有创新精神的壁炉公司)、Focus(法国国宝级艺术壁炉制造商)及Wanders(荷兰悬挂壁炉领军企业)。

平客®壁炉确保每件产品都精于工美于形,为您提供极致的温暖体验和无可匹敌的长久价值。


方案设计

平客®壁炉拥有庞大的壁炉设计图片库,汇集国内外数千个精美壁炉设计案例和安装实例。经验丰富的工程师用最专业的态度和知识为您度身定制安装方案,满足您最个性的设计要求。


专业安装

平客®壁炉是国内唯一一家严格参照国际标准提供壁炉安装服务的公司(英国HETAS标准和美国NFI标准);

平客®壁炉拥有国内最专业、种类最齐全的烟囱组件库,种类多达206种、长期储备上千套配件,足以从容应对各种安装挑战;

关键烟囱组件采用高强度、耐腐蚀的316型号不锈钢制作,确保烟囱超长寿命;

平客®壁炉拥有经过严格培训、具有丰富实践经验的安装队伍资深项目经理全程跟踪,确保工程精益求精。


木材供应

平客®壁炉在国内率先推出燃木供应服务,公司拥有500亩再生林场和自有燃木加工中心,可年产优质燃木500立方米,为客户彻底解除燃料来源的后顾之忧。

平客®壁炉郑重承诺,我们提供的燃木符合以下条件:

1、高品质硬木(栎木或槐木为主)

2、风干12个月,充分干燥,含水率低于20%

3、木柴长度30~35cm

4、未经化学处理、无树油、无特殊气味、不含胶水或油漆


烟囱清扫

定期烟囱清扫是燃木壁炉使用过程中最重要的维护内容。根据壁炉使用的频率和强度,壁炉及烟囱必须每年清扫1~2次,由专业的烟囱清扫工来操作。

烟囱清扫的主要目的是清除一种附着在烟囱内壁上的叫做木馏油的可燃物质。木馏油是由挥发性的焦油,含碳的颗粒与烟尘构成的混合物,冷凝后吸附在烟囱的内壁上,它是导致烟囱失火的罪魁祸首。当木馏油的沉淀厚度超过1.5mm,如遇高温,将发生剧烈燃烧,温度可高达2000℃,严重破坏烟囱的阻燃性能,甚至引发建筑物失火。因此,及时清除木馏油是安全使用壁炉的最重要措施。

平客®壁炉是国内唯一一家提供专业烟囱清扫服务的公司。我们的工作人员可确保您的壁炉始终处于最佳工作状态,及时发现并消除可能的安全隐患。


维护保养

定期维护有助于及时发现并消除故障隐患,令您的壁炉日久弥新,始终保持最佳工作状态。在每次提供烟囱清扫服务的同时,平客®壁炉的工作人员将对您的壁炉进行例行检查,以确保燃烧系统的各个部分运转正常。如遇突发事件,工作人员也可专程上门提供帮助。目前提供如下服务:

1、更换易损部件:防火绳、观火玻璃、火篮等

2、检查并修复燃烧系统的密封性

3、壁炉外观修复,漆面修复

4、壁炉移位

5、烟囱移位